PENGARUH MANAJEMEN PELAYANAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN ENREKANG

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh manajemen pelayanan terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Enrekang, 2) Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Enrekang dan 3) Untuk mengetahui pengaruh manajemen pelayanan disiplin disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Enrekang. Jenis penelitian yang digunakan berupa asosiatif dengan tipe kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menyebarkan kuesioner kepada 50 pegawai sebagai Sampel penelitian. Adapun teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis statistik deskriptif, uji regresi linear berganda, uji t, uji f dan uji koefisien determinasi berbantuan SPSS V. 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Manajemen pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Enrekang, 2) Disiplin kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Enrekang dan 3) Manajemen pelayanan dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Enrekang.