PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA LABORATORIUM RSUP DR. WAHIDIN SUDIROHUSODO MAKASSAR

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kebijakan manajemen terhadap kinerja pegawai untuk mengetahui dan menganalisis perolehan beban kerja pegawai RSUP Wahidin Sudirohusodo. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa RS Wahidin Sudirohusodo dari segi prosedur manajemen dan sistem pengendalian beban kerja dikatakan optimal RS Dr Wahidin Sudirohusodo dipimpin oleh seorang direktur utama yang memimpin pelaksanaan tugas rumah sakit sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Selain direktur utama, RS Dr. Wahidin Sudirohusodo juga dipimpin oleh beberapa direktur yang bertugas membantu direktur utama dalam mengelola rumah sakit.