Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh experiential terhadap kepuasan konsumen pada UMKM Minuman
Yotta Makassar. Objek penelitian ini adalah sebagian konsumen Minuman Yotta. Metode
sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik slovin.jumlah konsumen
yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah 57 orang. Data yang digunakan adalah
data primer yang berupa kuesioner yang dibagikan kepada responden. Metode analisis
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil
penelitian menunjukan bahwa experiential marketing berpengaruh signifikan secara
bersama-sama antara variabel bebas yaitu sense experiential (X1), feel experiential (X2),
think experiential (X3), act experiential (X4), dan relate experiential (X5) terhadap
variabel terikat yaitu kepuasan konsumen (Y). Variabel feel, relate experiential memiliki
pengaruh yang besar / dominan dari sense,think, act terhadap kepuasan konsumen.
