Abstract:
Desain penelitian ini menggunakan desain kualitas dengan sampel yang
berjumlah 38 responden yang disebar kepada karyawan pada Piscok Super
Makassar. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan
menggunakan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linier berganda
adalah bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan Piscok
Super Makassar, kehandalan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
pendapatan Piscok Super Makassar, ketanggapan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap pendapatan Piscok Super Makassar, jaminan tidak
berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap pendapatan Piscok Super
Makassar, empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan Piscok
Super Makassar, bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati secara
simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan Piscok Super
Makassar.
