Abstract:
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana penerapan sistem OSS
sudah tercapai dan terlaksana dengan baik meskipun jumlah pelaku usaha
pariwisata yang mengurus izin usaha mengalami fase naik turun karena kondisi
covid-19 tetapi hadirnya OSS menjadi problem solver dari permasalahan yang
sebelumnya pernah terjadi.
Data penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan
pengolahan data kualitatif, yaitu metode yang digunakan untuk membedah suatu
fenomenal dilapangan dan menjabarkan temuan di lapangan. Berdasarkan hasil
penelitian dari lima informan diketahui bahwa Efektivitas Penerapan Sistem
Online Single Submission (OSS) dalam rangka Meningkatkan Pelayanan Perizinan
Usaha Pariwisata di Provinsi Sulawesi-Selatan yang sudah berjalan dengan efektif
namun masih terdapat kendala dalam pelaksanaannya.
Hadirnya OSS menghasillkan perubahan positif yang signifikan terkait
penerbitan izin usaha pariwisata, hanya saja masih terdapat kendala dalam
penerapan sistem OSS ini, mulai dari sebagian pelaku usaha yang masih kurang
memahami penggunaan internet, masalah input dan singkron data dari pusat ke
daerah, serta masih dibudayakan nya malas membaca sehingga proses pengurusan
izin usaha menjadi terhambat.