Abstract:
Tujuan Penelitiian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
perilaku pegawai dalam menghadapi nasabah dalam melakukan interaksi pada
Bank BRI Unit Manggala.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keempat variabel terdapat
variabel yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
nasabah