Abstract:
Tujuan Penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kualitas pelayanan terhadap kinerja karyawan pada PT Bosowa Berlian Motor
Makassar.
Objek penelitian adalah PT. Bosowa Berlian Motor Makassar. Metode
yang digunakan yaitu Analisis Deskriptif dan Analisis Linear Berganda. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu kuesioner dengan Analisis Regresi
Linear Berganda dengan bantuan software SPSS 24.
Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan
perusahaan terhadap customer maka kinerja karyawan semakin meningkat.