Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja terhadap
peningkatan pelayanan, pengaruh kualitas layanan terhadap peningkatan
pelayanan dan pengaruh secara simultan kinerja dan kualitas pelayanan
terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Luikang Kalmas
Kabupaten Pangkep.
Penelitian ini menggunakan semua populasi pegawai yang ada pada
Kantor Kecamatan Liukang Kalmas Kabupaten Pangkep. Data yang digunakan
yaitu data awal yang di dapat dari Kantor Kecamatan sedangkan sumber data
yang digunakan berupa data sekunder. Analisis data penelitian ini menggunakan
pengolah data dengan SPSS. Alat uji yang digunakan adalah uji t (parsial), uji f
(simultan). Penyajian data dengan tabel dan narasi yang berhubungan dengan
variabel penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji t (uji parsial)
menunjukkan bahwa kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Liukang Kalmas dan hasil uji t
(uji parsial) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Liukang
Kalmas Kabupaten Pangkep; sehingga Berdasarkan hasil Uji F (Uji Simultan)
menunjukkan bahwa kinerja dan kualitas pelayanan berpengaruh secara
simultan terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Liukang
Kalmas Kabupaten Pangkep
