EVALUASI KINERJA DAN FASILITAS TERMINAL DANGERAKKO KOTA PALOPO

Abstract

Selama ini paradigma masyarakat terhadap terminal bus identik dengan ketidak teraturan, suasana yang cenderung kumuh, dan marak dengan aksi kriminalitas, untuk itu diadakan pengamatan, terkait kinerja terminal.adapun pengamatan yang dimaksud antara lain terkait pergerakan kendaraan diterminal , yang tiba dan berangkat , masih terpantau lancar., dan terkait fasilitas terminal yang ada sebagian besar telah tersedia namun dalam pengoperasiannya belum berjalan berjalan dengan maksimal . kelancaran dalam terminal juga dipengaruhi oleh beberapa pihak, persepsi tersebut diambil dari data sebaran kuisioner dan wawancara, pihak- pihak tersebut antara lain unsur pemerintah,penumpang dan operator,terdapat 6 variabel utama yang diwakili oleh 2 pertanyaan setiap variabelnya terkait standar pelayanan penyelenggaraan terminal angkutan jalan , peraturan menteri perhubungan no 40 tahun 2015 , adapun unsur pihak terkait yaitu operator angkutan yang menyatakan pelayanan kehandalan/keteraturan memiliki kinerja yang paling maksimal, dari unsur penumpang menyatakan pelayanan kemudah/keterjangkaun yang memiliki kinerja paling maksimal , dari unsur pemerintah selaku pengelola berpendapat terkait 12 pertanyaan yang mewakili 6 variabel utama bahwasannya sebagian besar telah berjalan dengan baik.