Abstract:
Transportasi merupakan komponen utama dalam sistem hidup dan kehidupan,
sistem pemerintahan, dan sistem kemasyarakatan. Kondisi sosial demografis
wilayah memiliki pengaruh terhadap kinerja transportasi di wilayah tersebut.
Tingkat kepadatan penduduk akan memiliki pengaruh signifikan terhadap
kemampuan transportasi melayani kebutuhan masyarakat. Salah satu moda
transportasi publik di Makassar yang saat ini mulai dikelola oleh pihak swasta
yang dikenal dengan transportasi berbasis online. Hal inilah yang menarik
perhatian peneliti untuk melakukan penelitian terhadap penggunaan transportasi
online tersebut dalam hal ini Grab Online dengan menganalisis persepsi
masyarakat terhadap aspek efektivitas dan aspek efisiensi dengan menggunakan
metode deskriptif kualitatif dengan menyebarkan kuisioner sebagai instrument
terhadap 100 responden sebagai sampel yang berlokasi di kota Makassar.
Pengolahan data dilakukan dengan metode persentase dan secara statistik
dengan regresi linier berganda melalui aplikasi program SPSS 21. Berdasarkan
hasil pengolahan data maka diperoleh hasil persentase aspek efektivitas sebesar
87% dan efisiensi sebesar 83% terhadap persepsi masyarakat dalam
menggunakan transportasi online (Grab). Dan berdasarkan hasil statistik,
indikator yang paling berpengaruh dalam aspek efektivitas adalah indikator
nyaman sebesar 0,485 dan indikator tarif / biaya sebesar 0,562 pada aspek
efisiensi. Dimana secara keseluruhan, aspek efektivitas dan efisiensi
memberikan pengaruh cukup kuat sebesar 71,3% terhadap persepsi masyarakat
dalam penggunaan transportasi online (Grab)
