dc.description.abstract |
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas pelayanan
perizinan usaha kecil menengah di Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota
Makassar. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, Informan kunci
berjumlah 9 orang yang dipilih menggunakan tekhnik purposive, Metode
pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi dan wawancara. Sumber data
yaitu data primer dan data skunder. Teknik analisis data melalui pengumpulan
data, redukasi data, panyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi data.
Hasil penelitian dengan fokus 1) Optimalisasi tujuan pelayanan perizinan
usaha kecil menengah di Kantor Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar yaitu
sudah optimal dan pelayanan dapat dikatakan efektif, dilihat dari indikator (a)
Meminimumkan Usah, pelayanan mendapatkan respon postif yang tinggi dari
pelaku UKM sehingga terjadi peningkatan jumlah populasi pelaku UKM yang
signifikan (b) Memaksimumkan Manfaat, adanya legalitas dan kepatian hukum
terhadap UKM dan pembinaan, pengembangan, pengawasan dan perlindungan
usaha. 2) Perspektif sistem pelayanan perizinan usaha kecil menengah pada kantor
Kecamatan Tamalanrea yaitu secara Indikator (a) prosedur sudah sesuai standar
pelayanan dengan tujuan pelayanan publik yang efektif. (b) segi sarana dan
prasaran tergolong memadai namun perlu ditingkatkan khususnya peningkatan
kapasitas jaringan koneksi akses internet dan loket antrian. |
en_US |