PERAN BADAN PENYELENGGARAAN JAMINAN SOSIAL KESEHATAN KOTA MAKASSAR TERHADAP LAYANAN PESERTA PADA MASA PANDEMI COVID-19

Abstract

Pemeriksaan ini bertujuan untuk mengetahui peran pelayanan BPJS Kesehatan Makassar bagi peserta di masa pandemi COVID-19. Pendekatan pemeriksaan ini menggunakan metodologi kuantitatif. Contoh yang digunakan adalah 40 peserta BPJS Kesehatan Makassar yang terpapar covid-19, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menunjukkan pengaruh kualitas yang berperan dalam pelayanan BPJS Kesehatan Kota Makassar terhadap kepuasan pelayanan bagi peserta yang terkena virus baru wabah atau di tengah periode. pandemi saat ini, yaitu pandemi virus COVID-19. Berdasarkan uraian dan hasil analisis yang ditampilkan, maka dapat disimpulkan. Pertama, pungutan iuran berdampak positif dan signifikan terhadap pelayanan peserta BPJS di masa pandemi COVID-19 di Kota Makassar, artinya semakin baik pungutan iuran maka pelayanan peserta BPJS akan semakin baik pula. Kedua, pengolahan data berdampak positif dan signifikan terhadap pelayanan kepesertaan BPJS pada masa pandemi COVID-19 di Kota Makassar, artinya semakin baik pengolahan data maka akan semakin baik pula pelayanan kepesertaan BPJS. Ketiga, Pembiayaan kesehatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan kepesertaan BPJS pada masa pandemi COVID-19 di Kota Makassar, artinya semakin baik pelaksanaan pembiayaan kesehatan maka akan semakin baik pula pelayanan kepesertaan BPJS.