Book Chapter ini mendeskripsikan berbagai perspektif dalam
bidang ilmu Administrasi Publik sehingga buku ini kemudian diberi judul
“Pelayanan, Birokrasi, dan Implementasi Kebijakan”. Buku ini terdiri atas 5
Bab Book Chapter dengan judul: (1) Penyelenggaraan Ranperda. (2)
Pelayanan dan Peningkatan Investasi. (3) Sistem Pelayanan dan Kualitas
Pelayanan. (4) Reformasi Birokrasi. (5) Kebijakan izin IMB dan Peningkatan
PAD.