Abstract:
Niki Ramdhany. Pelayanan Kepolisian Dalam Upaya Menangani Pengaduan Tindak Pidana Pencurian Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Polres Polman). (Dibimbing oleh Andi Rasyid Pananrangi dan Juharni) Tujuan penelitian yakni kinerja pelayanan publik pegawai pada Polres Polmandan upaya yang dilakukan dalam penanggulangan tindak pidana pencurian kendaran bermotor pada Polres Polman. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriftif analitis. Data diperoleh dari sejumlah informan yang terdiri atas: Kapolres Polman, Wakapolres Polman, Anggota Polres Polman dan Masyarakat Kabupaten Polman.
Hasil dari penelitian ini yakni: Kinerja pelayanan pegawai di Polres Polman terbilang cukup baik. Hal ini berdasarkan hasil penelitian dengan tiga indikator, yakni: responsivitas anggota atau kemampuan untuk mengetahui dan memahami kebutuhan maupun keinginan masyarakat kurang baik, responsibiltas pegawai dimana anggota sudah bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas. Akuntabilitas anggota dimana para anggota di Polres Polmansudah memiliki keahlian masing-masing dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Upaya yang dilakukan dalam penanganan tindak pidana pencurian kendaraan bermotor adalah upaya prefentif dan represif.
