Sistem Pelayanan Bpjs Kesehatan Di Rsud Lamadukelleng Kabupaten Wajo

Abstract

Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui kualitas sistem pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Lamaddukkelleng Kabupaten Wajo dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, Metode pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi dan wawancara.Sumber data yaitu data primer dan data skunder. Teknik analisis data melalui pengumpulan data, redukasi data, panyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi data. Hasil penelitian dengan fokus 1) Kualitas sistem pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Lamaddukkelleng Kab. Wajo: (a) Transparansi, dari indikator ini sudah berjalan cukup baik(b) Akuntabilitas, dilihat dari indikator ini belum sepenuhnya berjalan optimal, (c) Partisipatif sudah cukup baik (d) Kondisional sudah berjalan dengan baik, namun belum optimal, (e) Kesamaan hak, sudah berjalan cukup baik. 2) Faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Lamaddukkelleng Kab. Wajo, yaitu a. Faktor pendukung, yiatu dengan adanya (a) Sumber Daya Aparatur/karyawan yang cukup profesional dan handal (b) Sarana dan prasarana dengan fasilitas cukup memadai yang menunjang pelaksanaan pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Lamaddukkelleng Kab. Wajo, b. Faktor penghambat, yaitu: (a) Sistem rujukan yang berjenjang, (b) Fasilitan kesehatan yang tidak sebanding.