Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari inovasi digital banking dalam
efisiensi transaksi nasabah di masa pandemi Covid-19 pada PT. Bank Syariah Indonesia,
Tbk. KCP Watansoppeng. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
kuantitatif dari kuesioner yang dibagikan ke 91 nasabah sebagai responden yang kemudian
akan diolah menggunakan program SPSS versi 25 dengan metode analisis deskriptif dan
analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi digital banking BSI mobile berpengaruh
positif dan signifikan terhadap efisiensi transaksi nasabah, sedangkan inovasi pembayaran
scan code QRIS tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi transaksi
nasabah. Namun secara garis besar inovasi digital banking BSI mobile dan pembayaran
scan code QRIS sebagai variabel independen berpengaruh positif dan signifikan secara
simultan terhadap efisiensi transaksi nasabah dimasa pandemi covid-19 pada PT. Bank
Syariah Indonesia, Tbk. KCP Watansoppeng.
