ANALISIS HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN ATAS RUSAKNYA TANAMAN YANG DIKIRIM MELALUI JASA PENGIRIMAN JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk tanggung jawab pelaku usaha Jasa Pengiriman JNE di Makassar terhadap Konsumen yang dirugikan dan untuk mengetahui upaya apa saja yang dapat ditempuh oleh Konsumen jika mengalami kerugian terhadap pelaku usaha. Penelitian ini dilakukan di JNE Makassar dan menggunakan metode tipe penelitian Normatif-Empiris. Pendekatan dilakukan dengan kepustakaan berdasarkan wawancara serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk tanggung jawab Jasa Pengiriman JNE terhadap Konsumen tanaman yang dirugikan masih belum terlaksana secara maksimal dikarenakan kurangnya responsibilitas serta itikad baik dari Jasa Pengiriman JNE Makassar. Dan upaya yang dapat ditempuh oleh Konsumen dirugikan ada berbagai tahap sehingga hukum perlindungan konsumen dapat terlaksana dengan baik