EFEKTIVITAS PELAYANAN PELABUHAN MARPOKOT DI KABUPATEN NAGEKEO PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR

WEA, YOHANES LA

dc.contributor.author	WEA, YOHANES LA
dc.date.accessioned	2022-11-10T00:47:05Z
dc.date.available	2022-11-10T00:47:05Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.other	4513021034
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/2088
dc.description.abstract	Pelabuhan Marpokot sebagai penyelenggara, penyedia fasilitas pelayaran dan penyeberangan sangat berperan penting dalam memberikan pelayanan yang efektif kepada pengguna jasa. Tujuan penelitian ini untuk mengukur tingkat Efektivitas Pelayanan di Pelabuhan Marpokot. Teori yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teori Surjadi prinsip-prinsip penyelenggaraan pelayanan publik dengan indikator kesederhanaan, kepastian dan ketepatan waktu, keamanan dan kenyamanan, kedisiplinan, kesopanan dan keramahan, kelengkapan sarana dan prasarana, serta bertanggungjawab. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik acidental sampling dan sampel yang digunakan sebanyak 122 orang. Hasil yang didapat dalam penelitian ini adalah Efektivitas Pelayanan di Pelabuhan Marpokot Kabupaten Nagekeo lebih besar dari 65% dan masuk dalam kategori efektif. Saran dalam penelitian ini adalah melakukanperbaikan dan perawatan sarana dan prasarana secara berkala, memberikan sanksi berupa penghapusan jadwal sandar selama satu minggu bagi kapal yang melebihi waktu bongkar muat kapal di dermaga.	en_US
dc.publisher	UNIVERSITAS BOSOWA	en_US
dc.subject	Efektivitas	en_US
dc.subject	Pelayanan	en_US
dc.subject	Pelabuhan	en_US
dc.title	EFEKTIVITAS PELAYANAN PELABUHAN MARPOKOT DI KABUPATEN NAGEKEO PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR	en_US
dc.type	Thesis	en_US