Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan
dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Samsat Makassar.
Objek penelitian adalah Kantor Samsat Makassar. Alat analisis yang
digunakan adalah model analisis deskriptif dan model analisis linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel berpengaruh secara
simultan atau parsial terhadap kinerja karyawan; dimana nilai t_hitung sebesar
6,326 > t_tabel 1,679 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 untuk variabel (X1)
Kemudian sebesar 4,562 > t_tabel 1,679 dan signifikansi 0,001 < 0,05 untuk
variabel (X2) Sehingga kedua variabel memiliki pengaruh pada kinerja karyawan.
Kantor Samsat Makassar.
