Abstract:
Pokok permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah;(1)
Bagaimana sistem pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten
Kolaka Utara, (2) Faktor-faktor apa yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan
aparat dalam pengurusan Kartu Tanda Penduduk di Kantor Kecamatan Batuputih
Kolaka Utara.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui; (1) Kualitas Pelayanan Aparat
Dalam Pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka
Utara, (2) Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan aparat
dalam pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka
Utara
Penelitian ini bersifat deskriptif. Data penelitian ini terdiri dari data primer
dan data sekunder yang diperoleh dengan menggunakan teknik wawancara,
kepustakaan, dan observasi. Data yang telah diperoleh dianalisis dengan
menggunakan tabel frekuensi dan persentase.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan aparatur dalam
pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka Utara
cukup berkualitas. Sedangkan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas
pelayanan aparat dalam pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih
Kabupaten Kolaka Utara adalah, disiplin dan etos kerja, sarana dan prasarana,
kebijakan pemerintah, dan system teknologi dan informasi.
