PELAYANAN APARAT DALAM PENGURUSAN E-KTP PADA KANTOR KECAMATAN BATUPUTIH DI KABUPATEN KOLAKA UTARA

Abstract

Pokok permasalahan yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah;(1) Bagaimana sistem pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka Utara, (2) Faktor-faktor apa yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan aparat dalam pengurusan Kartu Tanda Penduduk di Kantor Kecamatan Batuputih Kolaka Utara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui; (1) Kualitas Pelayanan Aparat Dalam Pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka Utara, (2) Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan aparat dalam pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka Utara Penelitian ini bersifat deskriptif. Data penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder yang diperoleh dengan menggunakan teknik wawancara, kepustakaan, dan observasi. Data yang telah diperoleh dianalisis dengan menggunakan tabel frekuensi dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan aparatur dalam pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka Utara cukup berkualitas. Sedangkan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan aparat dalam pengurusan E-KTP di Kantor Kecamatan Batuputih Kabupaten Kolaka Utara adalah, disiplin dan etos kerja, sarana dan prasarana, kebijakan pemerintah, dan system teknologi dan informasi.