Abstract:
Herisa Mitsliah Utami. Efektivitas Kearsipan Dalam Meningkatkan Pelayanan
Administrasi Dikelurahan Tamalanrea dibawa pembimbing I Dr.Hj Juharni M.Si
pembimbing II Drs.Natsir Tompo M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Bagaimanan pengelolaan kearsipan
dikelirahan Tamalanrea (2) Bagaimana sarana pendukung kearsipan di kantor
Kelurahan Tamalanrea (3) Bagaimana pemahaman pegawai di Kantor Kelurahan
Tamalanrea mengenai kearsipan. Penelitian ini dilakukan dengan metode pendekatan
deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan observasi,
wawancara dan dokumentasi langsung. Teknik analisis data meliputi tahap-tahap
pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, pemeriksaan data dan penarikan atau
kesimpulan.
Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa: (1) Perlu adanya peningkatan Sarana
Pendukung Pelayanan serta Penguasaan Penggunaan Perangkat Teknologi pada
kantor Kelurahan tamalanrea sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat
terkait arsip dapat dilakukan secara maksimal. (2) Mengingat faktor kepadatan
penduduk dan tingginya tingkat pelayanan di Kelurahan tamalanrea, diharapkan agar
jumlah PNS dapat ditambahkan. Peran penting sumber daya manusia dalam proses
pelayanan terhadap publik merupakan poin terpenting didalam menciptakan dan
menghasilkan kinerja yang baik. Apabila SDM yang disiapkan dan dipekerjakan memiliki
skill yang kompeten maka public pun akan merasakan kepuasan yang mana kedua bela pihak
merasa puas.(3) pengelolaan kearsipan harus diberikan kepada orang yang
bertanggungjawab, memiliki kemauan yang tulus dalam bekerja, memiliki keahlian khusus
dalam bidang kearsipan, dan berwawasan luas. Dengan demikian terciptalah efektivitas
dalam pengelolaan kearsipan.
