EFEKTIFITAS KEARSIPAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI DIKELURAHAN TAMALANREA

Abstract

Herisa Mitsliah Utami. Efektivitas Kearsipan Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Dikelurahan Tamalanrea dibawa pembimbing I Dr.Hj Juharni M.Si pembimbing II Drs.Natsir Tompo M.Si Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Bagaimanan pengelolaan kearsipan dikelirahan Tamalanrea (2) Bagaimana sarana pendukung kearsipan di kantor Kelurahan Tamalanrea (3) Bagaimana pemahaman pegawai di Kantor Kelurahan Tamalanrea mengenai kearsipan. Penelitian ini dilakukan dengan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi langsung. Teknik analisis data meliputi tahap-tahap pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, pemeriksaan data dan penarikan atau kesimpulan. Temuan penelitian ini mengungkapkan bahwa: (1) Perlu adanya peningkatan Sarana Pendukung Pelayanan serta Penguasaan Penggunaan Perangkat Teknologi pada kantor Kelurahan tamalanrea sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat terkait arsip dapat dilakukan secara maksimal. (2) Mengingat faktor kepadatan penduduk dan tingginya tingkat pelayanan di Kelurahan tamalanrea, diharapkan agar jumlah PNS dapat ditambahkan. Peran penting sumber daya manusia dalam proses pelayanan terhadap publik merupakan poin terpenting didalam menciptakan dan menghasilkan kinerja yang baik. Apabila SDM yang disiapkan dan dipekerjakan memiliki skill yang kompeten maka public pun akan merasakan kepuasan yang mana kedua bela pihak merasa puas.(3) pengelolaan kearsipan harus diberikan kepada orang yang bertanggungjawab, memiliki kemauan yang tulus dalam bekerja, memiliki keahlian khusus dalam bidang kearsipan, dan berwawasan luas. Dengan demikian terciptalah efektivitas dalam pengelolaan kearsipan.