Abstract:
Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh manajemen
pelayanan terhadap kinerja pegawai pada PT Pegadaian (Persero) Cabang
Sudiang. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang
dibagikan pada pegawai PT Pegadaian (Persero) Cabang Sudiang.
Hasil penelitian ini menyatakan bahwa manajemen pelayanan berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai PT Pegadaian (Persero)
Cabang Sudiang. Sebagaimana ditunjukkan oleh koefisien regresi manajemen
pelayanan terhadap kinerja pegawai.
