PENGARUH MANAJEMEN PELAYANAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG SUDIANG

Abstract

Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh manajemen pelayanan terhadap kinerja pegawai pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Sudiang. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang dibagikan pada pegawai PT Pegadaian (Persero) Cabang Sudiang. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa manajemen pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai PT Pegadaian (Persero) Cabang Sudiang. Sebagaimana ditunjukkan oleh koefisien regresi manajemen pelayanan terhadap kinerja pegawai.