ANALISIS FUNGSI SELF-TALK SEBAGAI PREDIKTOR STRATEGI REGULASI EMOSI PADA KARYAWAN SALES DI PT BOSOWA BERLIAN MOTOR MAKASSAR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah fungsi self-talk dapat menjadi prediktor terhadap strategi regulasi emosi pada karyawan sales di PT. Bosowa Berlian Motor. Penelitian ini dilakukan terhadap 155 karyawan sales penjualan ritel aktif di PT Bosowa Berlian Motor. Instrumen pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti ada dua skala, yakni skala Emotion Regulation Questionnaire yang telah diadaptasi oleh (Radde et al, 2020) dan kemudian dimodifikasi oleh peneliti sesuai teori strategi regulasi emosi menurut Gross & John (2003) dan Self-talk Scale yang telah dimodifikasi oleh peneliti sesuai teori fungsi self-talk dari Brinthaupt, Hein, & Kramer (2009). Data dianalisis menggunakan teknik analisis berganda. Adapun kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini yakni: 1) self-talk positif dapat menjadi prediktor strategi cognitive reappraisal, sedangkan self-talk negatif tidak dapat menjadi prediktor. 2) self-talk negatif dapat menjadi prediktor strategi expressive suppression, sedangkan selftalk positif tidak dapat menjadi prediktor.