Abstract:
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelayanan Teman Bus (Trans
Mamminasata) dalam memenuhi perjalanan masyarakat di Kota
Makassar.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif untuk
menjawab pelayanan Teman Bus (Trans Mamminasata) dalam memenuhi
kebutuhan perjalanan masyarakat di kota makassar, pengambilan data
melalui kegiatan observasi, dokumentasi, wawancara dan kuesioner
dimana penarikan sampelnya menggunakan proportional sample. Data
yang diperoleh selanjutnya dianalisis menggunakan analisis borda dengan
bentuk pengelompokkan yang Instrumennya berdasarkan dalam Sasaran
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: KM.49 Tahun 2005 Tentang
Sistem Transportasi Nasional (Sistranas).
Dari 14 instrumen menunjukkan bahwa pelayanan Teman Bus (Trans
Mamminasata) yang mempengaruhi perjalanan masyarakat adalah
instrumen keselamatan, nyaman dan tarif terjangkau sehingga dapat
disimpulkan masyarakat menilai Teman Bus (Trans Mamminasata)
memiliki tingkat keselamatan yang tinggi selama pengoperasian dan
terwujudnya ketenangan, kenikmatan bagi penumpang sehingga merasa
nyaman selama berada didalam Teman Bus (Trans Mamminasata) serta
menawarkan tarif terjangkau yang sesuai dengan daya beli masyarakat.
