ANALISIS PELAYANAN TRANSPORTASI MASSAL DALAM MEMENUHI PERJALANAN MASYARAKAT DI WILAYAH MAMMINASATA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelayanan Teman Bus (Trans Mamminasata) dalam memenuhi perjalanan masyarakat di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif untuk menjawab pelayanan Teman Bus (Trans Mamminasata) dalam memenuhi kebutuhan perjalanan masyarakat di kota makassar, pengambilan data melalui kegiatan observasi, dokumentasi, wawancara dan kuesioner dimana penarikan sampelnya menggunakan proportional sample. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis menggunakan analisis borda dengan bentuk pengelompokkan yang Instrumennya berdasarkan dalam Sasaran Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: KM.49 Tahun 2005 Tentang Sistem Transportasi Nasional (Sistranas). Dari 14 instrumen menunjukkan bahwa pelayanan Teman Bus (Trans Mamminasata) yang mempengaruhi perjalanan masyarakat adalah instrumen keselamatan, nyaman dan tarif terjangkau sehingga dapat disimpulkan masyarakat menilai Teman Bus (Trans Mamminasata) memiliki tingkat keselamatan yang tinggi selama pengoperasian dan terwujudnya ketenangan, kenikmatan bagi penumpang sehingga merasa nyaman selama berada didalam Teman Bus (Trans Mamminasata) serta menawarkan tarif terjangkau yang sesuai dengan daya beli masyarakat.