Abstract:
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk : (1) menganaliisis bagaimana
penerapan kinerja pemerintahan yang baik dalam pelayanan publik pada Kantor
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar, (2)
Bagaimana upaya dalam menciptakan kinerja pegawai dalam pelayanan publik
secara pemerintahan yang baik pada Kantor Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar
Penelitian ini menggunakan data primer melalui wawacara berdasarkan
pedoman wawancara dari 4 informan dari masyarakat kota Makassar sebagai
sampel dari seluruh jumlah Pegawai sebanyak 74 orang, survei dilakukan selama
2 (dua) bulan yaitu Mei s.d Juni 2022. Data dianalisis dengan menggunakan
analisis kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa transaparansi yang didukung dengan
akuntablitas birokrasi reformasi melalui good governance bisa diwujudkan bila
adanya sarana yang menjamin tercapainya suatu tujuan setiap kebijakan yang
dirumuskan dan fasilitas pelayanan yang kurang memadai ini di sebabkan kerena
keterbatasan dana, sehingga pegawai agak kesulitan dalam menlaksanakan
pelayanan, saat ini aparatur hanya memanfaatkan fasilitas yang ada dalam
melaksanakan tugas pelayanan..
