Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik penggunaan
angkutan umum berdasarkan preferensi masyarakat serta pengaruh tingkat
pelayanan angkutan umum terhadap preferensi menggunakan angkutan umum di
Kota Makassar.. Penelitian ini merupakan bersifat deskriptif kuantitatif. Teknik
pemilihan sampel menggunakan accidental sampling. Sampel yang digunakan
dalam penelitian sebanyak 400 responden yang dibagi menjadi 2 kelompok
pengujian yaitu kelompok online dan kelompok konvensional. Untuk analisis
faktoral dan analisis regresi menggunakan SPSS 25 untuk pengujian hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik pengguna angkutan umum
memilih menggunakan angkutan umum dengan alasan; mudah dan faktor
kebiasaan, jarak tujuan perjalanan yang dekat, biaya terjangkau, cukup bersih,
kapasitas kendaraan dan merasa nyaman. Karakteristik pengguna angkutan umum
memilih menggunakan angkutan online karena alasan baik jarak dekat maupun
jarak jauh karena cepat dan fleksibel, karena waktu perjalanan jauh lebih cepat dan
mudah, karena angkutan online tersebut praktis, bisa diandalkan dan dapat
dipercaya, tingkat kebersihan yang sangat baik, keamanan, fleksibilitas, sesuai
tujuan, waktu tunggu yang singkat, kecepatan kendaraan, waktu operasi sesuai
kebutuhan, serta pengemudi yang ramah.
Hasil analisis regresi linier untuk angkutan umum, variabel yang memberikan
pengaruh signifikan terhadap intensitas penggunaan adalah biaya transportasi,
waktu terjadinya perjalanan, jarak perjalanan, kapasitas kendaraan, kebersihan.
Sedangkan hasil analisis regresi linier untuk angkutan online variabel yang
memberikan pengaruh signifikan terhadap intensitas penggunaan adalah jam
operasi, kapasitas kendaraan, waktu tunggu, keamanan, waktu perjalanan,
aksesibilitas, pengalaman perjalanan, jarak perjalanan, kecepatan operasi, dan
kebersihan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa posisi angkutan
umum mulai tergantikan oleh angkutan berbasis online. Pergeseran pilihan moda
akan berimbas terhadap struktur ruang dan pola perjalanan di Kota Makassar.