KINERJA PELAYANAN PUBLIK APARATUR SIPIL NEGARA PADA KANTOR KELURAHAN RIMUKU KECAMATAN MAMUJU KABUPATEN MAMUJU

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengetahui kinerja pelayanan public Aparatur Sipil Negara dan Hambatan-hambatanapasaja yang dihadapi dalam pelayanan public pada Kantor Kelurahan Rimuku Kecamatan Mamuju Kabupaten Mamuju. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriftifanalitis. Data diperoleh dari sejumlah informan. Hasil dari penelitian ini yakni: KinerjapelayananAparatur Sipil Negara di Kelurahan Rimuku Kecamatan Mamuju Kabupaten Mamuju terbilang kurang baik. Hal ini berdasarkan hasil penelitian dengan Tiga indikator, yakni: responsivitas Aparatur masih kurang baik, responsibiltas sebagian Aparatur sudah cukup bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas. Akuntabilitas aparatur secara umum sudah teliti dalam melayani masyarakat. Adapun hambatanhambatan yang dihadapi dalam pelayanan terdiri dari dua factor yakni faktor internal berupa kedisiplinan serta sarana dan prasarana sedangkan factor eksternal berupa data dan sosial masyarakat.