PENERAPAN PRINSIP PELAYANAN PADA KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN DAN PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIAKABUPATEN MAJENE

Abstract

Tujuan penelitian yakni kinerja pelayanan pegawai pada Badan Kepegawaian Dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kabupaten Majene dan Hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi dalam pelayanan oleh pegawai pada Kantor Badan Kepegawaian Dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kabupaten Majene. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriftif analitis. Data diperoleh dari sejumlah informan yang terdiri atas: kepala Badan Kepegawaian Dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kabupaten Majene, Sekertaris Badan Kepegawaian Dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kabupaten Majene, Kepala Bidang, Kasubag., Kasubid., Pegawai dan sesama Pegawai di Kabupaten Majene yang melakukan pengurusan admnisitrasi. Hasil dari penelitian ini yakni: Kinerja pelayanan pegawai di Badan Kepegawaian Dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kabupaten Majene terbilang baik. Hal ini berdasarkan hasil penelitian dengan tiga indikator, yakni: responsivitas pegawai atau kemampuan untuk mengetahui dan memahaimi kebutuhan maupun keinginan masyarakat dikategorikan baik, responsibiltas pegawai dimana pegawai sudah bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas. Akuntabilitas pegawai dimana para pegawai di Badan Kepegawaian Dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kabupaten Majene sudah memiliki keahlian masing-masing dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Hambatanhambatan yang dihadapi dalam pelayanan oleh pegawai pada Kantor Badan Kepegawaian Dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kabupaten Majene terdiri dari dua faktor yakni faktor internal berupa sarana dan prasaran sedangkan faktor eksternal berupa kurangnya dana.