EFEKTIFITAS PELAYANAN PENERBITAN SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN( SIUP ) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) DI KABUPATEN ENDE

Abstract

Efektif adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan/program/kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi organisasi yang tertuang dalam perencanaan strategis ( strategic planning ) suatu organisasi. Setiap organisasi memiliki tanggung jawab yang diperuntukan bagi masyarakat umum. Efektifitas organisasi ini akan senantiasa diperhatikan oleh masyarakat luas, sehingga pegawai dari setiap organisasi yang ada perlu untuk memperhatikan kualitas pelayanan yang mereka berikan untuk masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan menggunakan pendekatan yang dikemukakan oleh Lubis dan Husaini seperti pendekatan sasaran, pendekatan sumber dan pendekatan proses sebagai indikator untuk mengukur sejauhmana hasil kinerja pegawai telah terlaksana. Efektifitas pelayanan penerbitan SIUP di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ende, bisa dikatakan telah memenuhi dimensi ataupun tolak ukur atas teori yang penulis gunakan. Meskipun pelaksanaannya belum maksimal seperti pada pelayanan penerbitan SIUP yang terkadang waktu penerbitannya tidak sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan, yang mana penyebabnya justru datang dari pihak pemohon dan tim teknis dari SKPD terkait.