PENGARUH PERSEPSI PELAYANAN DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARKOP LEMBANG KECAMATAN BIRINGKANAYA KOTA MAKASSAR

Lirdayanti, Andi Ambar

dc.contributor.author	Lirdayanti, Andi Ambar
dc.date.accessioned	2023-02-24T08:33:49Z
dc.date.available	2023-02-24T08:33:49Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.other	4514012010
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/4843
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelayanan dan physical evidence.Penelitian ini dilakukan di Warkop lembang.Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah sebagian besar pelanggan warkop Lembang sebanyak 78 orang.Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagian besar dari jumlah populasi sebanyak 78 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan kepustakaan.Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan dan physical evidence berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen warkop Lembang.Physical evidence mempunyai pengaruh dominan kepuasan konsumen.	en_US
dc.publisher	UNIVERSITAS BOSOWA	en_US
dc.subject	Physical evidence	en_US
dc.subject	pelayanan	en_US
dc.title	PENGARUH PERSEPSI PELAYANAN DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARKOP LEMBANG KECAMATAN BIRINGKANAYA KOTA MAKASSAR	en_US
dc.type	Thesis	en_US