Abstract:
Penelitian ini di bimbing oleh Dr. Sukmawati Marjuni, SE.,M.Si dan Dr.
Miah Said SE.,M.Si yang berjudul Analisis Dimensi Physical Evidence Terhadap
Kepuasan Konsumen Pada Hotel Horison Ultima Makassar.
Metode penelitian ini merupakan merupakan penelitian kuantitatif, dengan
pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, kepustakaan dan
observasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik deskriptif dan
inferensial (regresi linear berganda).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial fasilitas eksterior
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel
Horison Ultima Makassar. Variabel fasilitas interior berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Horison Ultima Makassar.
