Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Physical Evidence yang
terdiri dari Area parker, landscape, desain interior baik secara parsial maupun
simultan terhadap loyalitas pelanggan . Alfamidi Kecamatan Tamalanrea Kota
Makassar. Sedangkan teknik analisa yang digunakan adalah analisa regresi linear
berganda guna menunjukkan besarnya pengaruh physical evidence(Bukti fisik)
baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan pada pasar retail
modern Kota Makassar (Hypermart).
Hasil pengujian secara simultan menunjukkan pengaruh variabel Area parker,
Landscape, Desain Interior secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap
loyalitas pelanggan pasar retail modern Kota Makassar (Hypermart) adalah
signifikan. Hasil ini mengindikasikan bahwa naik turunnya loyalitas pelanggan
pada Hypermart Mall panakkukang. tergantung oleh naik turunnya tingkat
kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan tersebut. Hasil ini diperkuat
dengan tingkat perolehan R Square sebesar 0,513 atau 51,3% yang menunjukkan
bahwa hubungan antara variabel variabel bukti Area parker, landscape, Desain
interior secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Pasar
Retail Modern Kota Makassar (Hypermart).
