PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APARATUR PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MAKASSAR UTARA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji apakah kualitas pelayanan aparatur pajak berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner terhadap 44 wajib pajak pada KPP Pratama Makassar Utara, yang penentuan sampelnya menggunakan rumus slovin. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Hipotesis diuji menggunakan regresi linear sederhana dengan software SPSS statistik versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan aparatur pajak berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Pelayanan yang baik dari aparatur pajak terhadap wajib pajak dapat membuat wajib pajak merasa nyaman untuk memenuhi kewajibannya di kantor pelayanan pajak, sehingga wajib pajak akan merasa puas dan dengan sendirinya akan mematuhi kewajiban perpajakannya.