TRANSFORMASI ORGANISASI USAHA PERJALANAN WISATA DI PROVINSI SULAWESI SELATAN: SEBUAH TINJAUAN TEORITIS

Abstract

Perubahan organisasi yang semakin kompleks dan kompetitif, menuntut setiap organisasi untuk bersikap lebih responsif terhadap perubahan. Menghadapi kondisi tersebut, setiap organisasi dituntut untuk segera melakukan perubahan atau melaksanakan transformasi organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi rekayasa ulang proses bisnis sebagai bentuk transformasi organisasi yang berorientasi pada peningkatan kinerja perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini termasuk penelitian survei dengan desain penelitian tinjauan teoritis literatur. Penelitian ini dilaksanakan pada usaha perjalanan wisata (tour and travel) di Provinsi Sulawesi Selatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa rekayasa ulang proses bisnis dapat meningkatkan kinerja perusahaan dengan melakukan perubahan fundamental terhadap proses bisnis.