Analisis Pengaruh Kinerja Karyawan Dalam Peningkatan Pelayanan Di Kantor Liukang Kalmas Kabupaten Pangkep

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja terhadap peningkatan pelayanan, pengaruh kualitas layanan terhadap peningkatan pelayanan dan pengaruh secara simultan kinerja dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Luikang Kalmas Kabupaten Pangkep. Penelitian ini menggunakan semua populasi pegawai yang ada pada Kantor Kecamatan Liukang Kalmas Kabupaten Pangkep. Data yang digunakan yaitu data awal yang di dapat dari Kantor Kecamatan sedangkan sumber data yang digunakan berupa data sekunder. Analisis data penelitian ini menggunakan pengolah data dengan SPSS. Alat uji yang digunakan adalah uji t (parsial), uji f (simultan). Penyajian data dengan tabel dan narasi yang berhubungan dengan variabel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji t (uji parsial) menunjukkan bahwa kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Liukang Kalmas dan hasil uji t (uji parsial) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Liukang Kalmas Kabupaten Pangkep; sehingga Berdasarkan hasil Uji F (Uji Simultan) menunjukkan bahwa kinerja dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap peningkatan pelayanan pada Kantor Kecamatan Liukang Kalmas Kabupaten Pangkep