Abstract:
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganaliisis bagaimana penerapan kinerja pemerintahan yang baik dalam
pelayanan publik pada Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar dan mengetahui
Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM mediator hubungan industrial di Disnaker Kota Makassar dalam
menyelesaikan perselisihan hubungan industrial. Penelitian ini menggunakan data primer melalui wawacara berdasarkan
pedoman wawancara dari 3 informan dari masyarakat kota Makassar sebagai responden dala wawancara, survei dilakukan
selama 2 (dua) bulan yaitu Mei s.d Juni 2022. Data dianalisis dengan menggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Hubungan industrial secara luas menekankan pada bagaimana individu, kelompok, organisasi, dan
institusi membuat keputusan yang membentuk hubungan antara pengusaha dan karyawan. Hal ini mirip dengan bidang
manajemen sumber daya manusia dan perilaku organisasional yang berfokus pada aspek-aspek hubungan kerja, Hubungan
kekuasaan antara pengusaha dan karyawan dan serikat pekerja di lingkungan kerja, bagaimana bentuk dan kondisi
hubungan dalam faktor politik, ekonomi, dan social merupakan hal yang penting dalam hubungan industrial, dimensi kunci
dalam system hubungan industrial, yaitu manajemen konflik serta sikap dan perilaku individual.
