PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Layanan Shopee di Wilayah Makassar)

Tandepadang, Gustary Victory

dc.contributor.author	Tandepadang, Gustary Victory
dc.date.accessioned	2023-10-17T03:50:39Z
dc.date.available	2023-10-17T03:50:39Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.other	4519012128
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/7108
dc.description.abstract	Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis apakah kualitas layanan, harga dan ekuitas merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pengguna layanan shopee di wilayah Makassar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode kuesioner. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebar sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, harga dan ekuitas merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pengguna layanan shopee di wilayah Makassar secara parsial dan simultan dengan nilai efektif yang diperoleh secara bersama-sama sebesar 59,7% sedangkan sisanya 40,3% adalah oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini	en_US
dc.publisher	UNIVERSITAS BOSOWA	en_US
dc.subject	Ekuitas Merek	en_US
dc.subject	Harga	en_US
dc.subject	Kepuasan Pelanggan	en_US
dc.subject	Kualitas Layanan	en_US
dc.title	PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna Layanan Shopee di Wilayah Makassar)	en_US
dc.type	Thesis	en_US