SISTEM PELAYANAN PADA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS II B DI KABUPATEN PINRANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prinsip pelayanan dan bagaimana standar pelayanan serta apa saja faktor pendukung dan penghambat pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas II B Pinrang. Pada penelitian ini jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara serta dokumentasi. Sementara itu informan pada penelitian yang dilakukan di lokasi dalam penelitian ini yakni sebanyak 19 orang, dimana 11 orang Pegawai Rutan, 2 orang pengunjung rutan, dan 6 orang tahanan Rutan kelas II B Pinrang. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan tahanan dengan adanya prinsip pelayanan dikatakan sudah berjalan dengan baik, hal tersebut berdasarkan hasil pengamatan bahwa pelaksanaan pelayanan tahanan sudah sesuai dengan adanya SOP (Standar Operasional Prosedur yang sudah ditetapkan. Walaupun demikian terdapat hambatan dalam melaksanakan pemberian pelayanan, yaitu: Pemberian remisi kepada tahanan yang membuat keterlambatan dan menjadi penghambat dalam memberikan pelayanan kepada tahanan.