Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis apakah tarif,
promosi dan kualitas layanan berpengaruh taerhadap loyalitas pelanggan ojek
online pada platfrom maxim dikota makassar. Penelitian ini mengunakan metode
kuantitatif dan data diperoleh melalui kuesioner yang disebar sebanyak 100
responden.
Hasil penelitian menunjukan bahwa tarif, promosi dan kualitas layanan
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan ojek online
pada aplikasi maxim dikota makassar secara parsial dan simultan dengan nilai
efektif yang diperoleh secara bersama-sama sebesar 55% sedangkan sisanya 45%
adalah oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
