ANALISIS KOMUNIKASI INTERNAL DAN PERILAKU PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR SAMSAT TORAJA UTARA

Abstract

Jenis penelitian adalah penelitian kualitatif bertujuan untuk mengetahui komunikasi internal melalui komunikasi personal maupun komunikasi kelompok terhadap kinerja pegawai kantor Samsat Toraja Utara dan perilaku pegawai melalui predisposisi, faktor pemungkinan, dan faktor penguat terhadap kinerja pegawai kantor Samsat Toraja Utara. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari wawancara dengan pegawai UPT SAMSAT Toraja Utara. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa baik komunikasi personal maupun komunikasi kelompok memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja pada UPT SAMSAT Toraja Utara. Perilaku pegawai dapat memberikan dampak terhadap kinerja pada UPT SAMSAT Toraja Utara melalui faktor predisposisi, faktor pemungkinan, dan faktor penguat. Kinerja pada UPT SAMSAT Toraja Utara sudah berjalan dengan baik karena dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik dan juga komunikasi yang terjalin juga baik.