Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Kemampuan Komunikasi, Disiplin Kerja, dan Penguasaan Teknologi Terhadap
Kepuasan Pengguna Pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi
Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.
Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu 52 responden. Teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Analisis Linier
Berganda, Uji Analisis ( Uji F, Uji T ) dan Koefisien Determinasi yang dianalisis
atau diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 26.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kemampuan
komunikasi secara parsial tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
kepuasan pengguna pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Sulawesi
Selatan.Variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pengguna.Variabel penguasaan teknologi secara parsial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dan secara simultan
Kemampuan Komunikasi, Disiplin Kerja, dan Penguasaan Teknologi Terhadap
Kepuasan Pengguna Pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi
Selatan berpengaruh positif dan secara signifikan.
