PENGARUH KEMAMPUAN KOMUNIKASI, DISIPLIN KERJA, DAN PENGUASAAN TEKNOLOGI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI SULAWESI SELATAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kemampuan Komunikasi, Disiplin Kerja, dan Penguasaan Teknologi Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu 52 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Analisis Linier Berganda, Uji Analisis ( Uji F, Uji T ) dan Koefisien Determinasi yang dianalisis atau diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kemampuan komunikasi secara parsial tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan.Variabel disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.Variabel penguasaan teknologi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dan secara simultan Kemampuan Komunikasi, Disiplin Kerja, dan Penguasaan Teknologi Terhadap Kepuasan Pengguna Pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan berpengaruh positif dan secara signifikan.