EVALUASI KINERJA PEGAWAI BERBASIS PELAYANAN PUBLIK BAGIAN ORGANISASI SEKRETARIAT DAERAH DI KABUPATEN BANTAENG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi kinerja pegawai dalam pelayanan publik, faktor yang menjadi kendala dalam kinerja pegawai, dan upaya apa saja yang dilakukan untuk mengatasi kendala kinerja pegawai dalam pelayanan publik di Sekretariat Daerah Bagian Organisasi Kabupaten Bantaeng. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Objek dalam penelitian ini adalah Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bantaeng. Dan subjek dalam penelitian ini adalah Pegawai Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bantaeng. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa capaian kinerja Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bantaeng tahun 2015 sampai tahun 2022, dapat disimpulkan secara keseluruhan capaian kinerja sangat memuaskan, karena sudah melebihi target capaian. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pada Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bantaeng antara lain : Faktor Internal (motivasi kerja pegawai bagian organisasi, pendidikan dan pelatihan pegawai bagian organisasi, kepuasan kerja pegawai bagian organisasi), Faktor Eksternal (kompensasi yang diberikan pada pegawai bagian organisasi, kepemimpinan bagian organisasi, budaya kerja bagian organisasi, lingkungan kerja bagian organisasi). Faktor penghambat kinerja pegawai adalah kurangnya kesejahteraan, manajemen yang kurang baik, tidak adanya motivasi. Sedangkan upaya/strategi yang perlu dilakukan oleh Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bantaeng adalah kepuasan kerja, tingkatkan kinerja pegawai negeri sipil melalui training, berikan reward bagi pegawai negeri sipil yang berprestasi, lakukan pendekatan untuk mengoptimalkan kerja pegawai negeri sipil, menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, menyediakan dan melengkapi fasilitas untuk pelaksanaan pekerjaannya.