Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan
emosional, komitmen organisasi terhadap terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) dengan Internal Locus of Control sebagai variabel mediasi pada
PT. Mandala Multifinance. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
primer yang diperoleh dari kuesioner. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini adalah analisis kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 165 karyawan.
Pengambilan sampel dengan menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sebanyak
62 responden. Tekhnik pengumpulan data dengan membagikan kuesioner dan
tekhnik analisis data yang digunakan ialah Structural Equation Model (SEM)
berbasis Partial Least Square (PLS) 3.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Internal Locus of Control tidak
memiliki pengaruh mediasi antara kecerdasan emosional terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB), dari hasil analisis dengan p-values 0,29 tidak
berpengaruh secara signifikan dengan tingkat signifikansi 0,05. Tetapi Internal
Locus of Control memediasi pengaruh komitmen organisasi terhadap
Organizational Citizenship Behavior (OCB) berdasarkan analisis dengan p-values
0,00 dengan signifikansi sebesar 0,05.
