PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN INTERNAL LOCUS OF CONTROL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Empiris pada PT. Mandala Multifinance di Kota Makassar)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional, komitmen organisasi terhadap terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Internal Locus of Control sebagai variabel mediasi pada PT. Mandala Multifinance. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 165 karyawan. Pengambilan sampel dengan menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sebanyak 62 responden. Tekhnik pengumpulan data dengan membagikan kuesioner dan tekhnik analisis data yang digunakan ialah Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Internal Locus of Control tidak memiliki pengaruh mediasi antara kecerdasan emosional terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), dari hasil analisis dengan p-values 0,29 tidak berpengaruh secara signifikan dengan tingkat signifikansi 0,05. Tetapi Internal Locus of Control memediasi pengaruh komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) berdasarkan analisis dengan p-values 0,00 dengan signifikansi sebesar 0,05.