Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis
efektifitas pemungutan pajak kendaraan bermotor di Kota Mamuju serta faktor
penyebab pemungutan pajak kendaraan bermotor yang belum efektif.
Penelitian ini dilaksanakan pada kantor UPTB Samsat Mamuju, Provinsi
Sulawesi Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif
dengan strategi penelitia studi kasus, dan dengan tipe deskriptif. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan
dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerimaan pajak kendaraan
bermotor pada samsat Mamuju kurang efektif karena tiga faktor yakni dalam
Pertama, pencapaian tujuan belum maksimal disebabkan rendahnya motivasi
pegawai dalam mengejar target pendapatan yang telah ditetapkan, rendahnya
kesadaran masyarakat dalam membayar pajak dan tidak adanya inovasi dalam
mengajak masyarakat membayar pajak. Kedua. Integrasi masih membutuhkan
sosialisasi dalam bentuk dialog karena masyarakat membutuhkan pemahaman
terkait pajak. Ketiga, kemampuan adaptasi pegawai perlu ditingkatkan khususnya
dalam peralihan sari sistem onffline ke online. Adapun faktor yang
mempengaruhi Efektifitas Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor di Kota
Mamaju yakni masih rendahnya motivasi individu pegawai dalam pencapaian
target, kepemimpinan kepala samsat Mamuju yang belum mampu melahirkan
strategi inovasi dalam peningkatan pendapatan serta meningkatkan motivasi
pegawai, kerja sama tim perlu di arahakan pada pencapaian target, sistem online
perlu menyediakan SDM berkualitas serta rendahnya kesadaran masyarakat
terhadap penggunaan plat khusus Sulawesi Barat.
