ANALISIS EFEKTIVITAS PENERIMAAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) PADA UPTB SAMSAT MAMUJU PROVINSI SULAWESI BARAT

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis efektifitas pemungutan pajak kendaraan bermotor di Kota Mamuju serta faktor penyebab pemungutan pajak kendaraan bermotor yang belum efektif. Penelitian ini dilaksanakan pada kantor UPTB Samsat Mamuju, Provinsi Sulawesi Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan strategi penelitia studi kasus, dan dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerimaan pajak kendaraan bermotor pada samsat Mamuju kurang efektif karena tiga faktor yakni dalam Pertama, pencapaian tujuan belum maksimal disebabkan rendahnya motivasi pegawai dalam mengejar target pendapatan yang telah ditetapkan, rendahnya kesadaran masyarakat dalam membayar pajak dan tidak adanya inovasi dalam mengajak masyarakat membayar pajak. Kedua. Integrasi masih membutuhkan sosialisasi dalam bentuk dialog karena masyarakat membutuhkan pemahaman terkait pajak. Ketiga, kemampuan adaptasi pegawai perlu ditingkatkan khususnya dalam peralihan sari sistem onffline ke online. Adapun faktor yang mempengaruhi Efektifitas Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Mamaju yakni masih rendahnya motivasi individu pegawai dalam pencapaian target, kepemimpinan kepala samsat Mamuju yang belum mampu melahirkan strategi inovasi dalam peningkatan pendapatan serta meningkatkan motivasi pegawai, kerja sama tim perlu di arahakan pada pencapaian target, sistem online perlu menyediakan SDM berkualitas serta rendahnya kesadaran masyarakat terhadap penggunaan plat khusus Sulawesi Barat.